A Kosmo Stone Machine realiza envios para todo o Brasil, garantindo agilidade, segurança e acompanhamento total do pedido. Todos os produtos são despachados a partir do Rio Grande do Sul (RS).
Formas de Envio Disponíveis
Trabalhamos com duas modalidades de entrega:
• Envio Padrão (Transportadora / Correios PAC)
Opção com melhor custo-benefício para ferramentas, discos e acessórios.
• Sedex / Envio Expresso
Entrega mais rápida, indicada para pedidos urgentes.
Normalmente leva metade do prazo do envio padrão.
Prazos de Entrega (Saindo do RS)
Os prazos abaixo são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar conforme destino, operação logística e condições climáticas:
Região Sul (SC, PR): 2 a 8 dias úteis (média: 2 a 4 dias)
Região Sudeste (SP, RJ, MG, ES): 3 a 9 dias úteis (média: 5 a 7 dias)
Região Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
Região Nordeste: 6 a 12 dias úteis
Região Norte: 9 a 18 dias úteis
Sedex: geralmente 50% mais rápido que o prazo padrão.
Processamento e Despacho do Pedido
• Pedidos pagos via PIX: processamento imediato.
• Pedidos via boleto: liberados após compensação bancária.
• Pedidos no cartão de crédito: despacho após aprovação automática.
O envio normalmente ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio.
O cliente recebe a atualização por e-mail ou WhatsApp, dependendo da forma de comunicação escolhida no checkout.
Reentrega, Endereço Incorreto ou Ausência do Destinatário
Caso a transportadora não consiga entregar por:
• Endereço informado incorretamente
• Destinatário ausente
• Restrição de entrega dos Correios
• Recusa da entrega por terceiros
O pedido retornará ao remetente.
O custo de reenvio será por conta do cliente.
Avarias no Transporte
Se a embalagem chegar violada ou o produto danificado:
- Recuse o recebimento imediatamente, anotando o motivo.
- Registre fotos da embalagem e do produto.
- Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial.
Caso o cliente aceite a entrega danificada sem registro, a análise poderá ser prejudicada.
WhatsApp Oficial Kosmo:+55 54 9661-5274
E-mail de suporte:kosmocomercial@gmail.com