Este site é mantido e operado por KOSMO STONE MACHINE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA (“Kosmo”, “nós”).
Nós coletamos e utilizamos dados pessoais de usuários e clientes que acessam nosso site, realizam pedidos, consultam produtos ou entram em contato conosco. Atuamos em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para garantir transparência, apresentamos abaixo como tratamos seus dados pessoais, seus direitos e como exercê-los.
Dados que coletamos e finalidades do tratamento
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo usuário (Checkout, Formulário, Orçamento e WhatsApp)
Ao navegar, solicitar orçamento ou realizar uma compra, coletamos os seguintes dados:
• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• Endereço completo (rua, número, CEP, cidade e estado)
• CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)
• Dados de pagamento (processados por intermediadores externos, não armazenados pela Kosmo)
• Itens adquiridos e histórico de pedidos
• Mensagens enviadas no WhatsApp ou formulários
Finalidades da coleta:
• Processar pedidos e emitir nota fiscal
• Enviar produtos para o endereço informado
• Entrar em contato para suporte, dúvidas e atendimento técnico
• Enviar confirmação de pedido e atualizações de rastreamento
• Relacionamento comercial e retorno de orçamento
• Cumprir obrigações legais e fiscais
Dados coletados automaticamente (cookies, analytics e navegação)
Nosso site utiliza tecnologias automáticas, que podem coletar:
• Endereço IP
• Geolocalização aproximada
• Informações de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas, tempo de permanência e ações realizadas
• Cookies de funcionalidade e análise (Google Analytics, Meta, Pixel etc.)
Finalidades:
• Melhoria da experiência do usuário
• Segurança e prevenção contra fraudes
• Métricas de acesso e desempenho
• Personalização de conteúdo e anúncios
Dados sensíveis
A Kosmo não coleta dados pessoais sensíveis, conforme definição do art. 11 da LGPD.
Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:
• Empresas de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, bancos etc.)
• Transportadoras e Correios
• Contabilidade (para fins fiscais)
• Plataformas tecnológicas (WordPress/WooCommerce, Google, Meta, servidores)
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
Tempo de armazenamento
Seus dados são armazenados:
• Pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política
• Pelo prazo exigido por leis fiscais e comerciais
• Até eventual solicitação de exclusão, quando aplicável
Pedidos e notas fiscais devem ser mantidos por prazo legal mínimo, conforme legislação tributária.
Bases legais utilizadas
Os tratamentos realizados se fundamentam em bases previstas na LGPD, como:
• Execução de contrato (processo de compra, emissão de nota fiscal, entrega)
• Cumprimento de obrigação legal (exigências fiscais e contábeis)
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, métricas internas, marketing)
• Consentimento (quando aplicável, como cookies não essenciais)
Direitos do titular dos dados
O usuário tem os seguintes direitos (art. 18 da LGPD):
• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento
• Revogação do consentimento
A exclusão total pode não ser possível quando houver obrigação legal de armazenamento.
Para segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender a requisições.
Segurança do tratamento dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção dos dados, incluindo:
• Certificado SSL (criptografia)
• Controle de acesso interno
• Monitoramento de segurança
• Armazenamento em servidores confiáveis
• Backups seguros
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune.
Caso ocorra incidente de segurança com risco aos titulares, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a LGPD.
Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em processos, leis ou funcionalidades do site.
Última atualização: 26 de janeiro de 2026.
Contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
📧 E-mail do Encarregado (DPO): inserir e-mail
📞 WhatsApp Oficial: inserir número